“这项服务太方便了”。4月20日，正在我院病案室办理“预约归档病历复印件快递到户”服务项目的马先生告诉笔者，我院开展的“预约归档病历复印件快递到户”服务项目让他省去了车途劳顿，节约了往返医院的时间及费用，真正做到了以人为本，服务患者的宗旨。

据了解，4月5日，58岁的马先生因病住进了我院，由于家住泸州市古蔺县某乡镇上，离泸州市区有较远路程，加之年岁已高，不能经受车途劳顿，回院取病历的事情让马先生感到非常苦恼。“听医院护士长介绍医院开展了‘预约归档病历复印件快递到户’服务项目，只需办理好相关手续，在家就能收到病历后，我就马上跑过来办理了”。马先生说，泸州市中医医院开展的这项服务项目解决了他心中的苦恼，同时也为患者开辟出了一条方便、快捷的绿色通道。

我院病案科科长孙玲琴介绍，根据医院规定，临床科室须在患者出院后的三日内将病历提交到病案科，再由病案科进行整理、检查、核定等系列归档工作完成后，患者方可复印病历。完成这些工作需要花费一定时限，患者等待或往返医院不但费时费力，而且增加了花销。我院是国家三级甲等中医医院，就诊患者数量特别是周边区县就诊患者数量日益增多，如何更好地服务患者，提高医院服务质量？去年3月，经过充分调研，医院与四川省邮政速递物流有限公司泸州市分公司充分协商，联合推出了“预约归档病历复印件快递到户”服务项目，该项目自推出以来受到了不少出院患者的好评及热捧。

据悉，办理“预约归档病历复印件快递到户”业务手续非常简单，已结清住院费用的患者，凭本人身份证及出院证明（委托人须提供患者委托书、患者及受托人身份证原件和出院证明）在医院病案科（医院文化广场旁家属楼一楼）完善相关手续后，病案室将在7个工作日内完成病历复印，快递公司按地址于15个工作日内将病历复印件送达患者指定地址。

                              （李娟/文）