腰痛应该到骨伤科还是康复科？

便秘挂内分泌科、肛肠科，还是消化内科？

对于大多数患者而言，缺乏专业医学知识，对疾病的了解局限在症状层面，挂号时常常会感到迷茫。

为改变“患者围着科室转”现象，一直以来，泸州市中医医院积极探索门诊服务新模式，通过开设覆盖多学科、多病种的专病门诊，推动医疗服务从“大而全”向“专而精”转变，让患者享受针对性、专业性更突出的诊疗服务。

专病专治 就医高效又省时

在“以患者需求为中心”的服务理念下，2024年6月，泸州市中医医院探索开设首个专病门诊，落实泸州市卫健委“五心医院”建设方案。

专病门诊以具体疾病为核心，主要针对某一种疾病，并以疾病和症状命名，方便患者对症挂号的同时，打破学科壁垒，为患者提供“一站式”诊疗方案。

“专病门诊最大的特点是患者可以‘按病索医’，高效又省时。”泸州市中医医院副院长罗彦介绍，如内分泌科针对代谢性疾病开设了类风湿关节炎、痛风、糖尿病、骨质疏松专病门诊。这一模式将服务前移，让患者就医不开“盲盒”，而是根据具体症状挂号，便可以实现专病专治、精准就医，避免跑弯路，同时也减少了医疗资源浪费。

为满足群众专病诊疗需求，泸州市中医医院结合科室优势，围绕常见病、多发病，开设了27个特色专病门诊。同时，推行预约挂号、分诊分流、个体化治疗等，在就医流程上做减法，在服务上做加法，缩短患者就医时间。

专家坐镇 “私人订制”诊疗方案

患者的需求便是医院的追求。如何提升专病门诊的诊疗质量？泸州市中医医院在开设专病门诊之初便有了考量：集中同类优势病种资源，采用综合性治疗手段，提高诊疗效果与效率。

“专病门诊除了立足细分病种外，更为重要的是能为患者提供高水平的诊疗服务。”泸州市中医医院副院长罗彦介绍，医院专病门诊由临床专家、护理人员、治疗师等组成，坐诊医生多为主任医师、副主任医师及主治医师，均有丰富的临床经验。部分专病门诊创新采用“双医生联合坐诊”模式，为患者“私人订制”针对性诊疗方案。

服务延伸 看病省心又舒心

从“以科室为中心”到“以疾病为中心”，泸州市中医医院正逐步构建起更高效、更人性化的诊疗体系。

医院建立了导诊、治疗、健康管理等全过程管理机制，体现就医服务的连续性。当患者不清楚该挂哪个专病门诊时，导诊护士会根据患者描述的症状表现、发病时间、过往病史、用药情况、生活习惯等进行预检分诊，引导患者对症寻医。专病门诊的服务从院内延伸至院外，实行疾病“预防—治疗—康复”一体化服务。如皮肤科痤疮门诊除提供药物治疗外，还开展护肤指导与生活方式干预；麻醉科带疱神经痛、三叉神经痛门诊引入疼痛管理教育，帮助患者减少复发风险；针对便秘、胆结石等常见病，普外科专病门诊通过饮食指导、术后康复计划等服务，推动患者从被动治疗转向主动健康管理。

以专病门诊为切口，一系列让患者看病省心又舒心的举措在泸州市中医医院不断“扎根生长”。

未来规划 健康管理全周期

泸州市中医医院党委副书记、院长金忠介绍：近年来，医院持续优化就诊流程，实施“一次挂号管三天”举措，开展夜间门诊、节假日门诊，提供错峰诊疗服务，打通中西医药房，开通“互联网+煎药”服务，持续提升患者就医体验……

但，这些对于以患者需求为要的泸州市中医医院来说，还远远不够， 医院又有了新的发展思路：开设体重管理门诊，为超重、肥胖及代谢异常人群提供科学化、规范化、个性化的健康管理服务，帮助其实现健康体重的目标；启动“‌互联网+护理服务”，为高龄患者、失能老人、康复期患者、母婴群体及行动不便的人群提供上门护理服务。

未来，泸州市中医医院将通过细分病种、整合专家、延伸服务等更多措施服务患者，让患者告别就医“开盲盒”时代，迈向精准、高效、全周期的健康管理新时代。