“请问我有什么可以帮您的吗?” “您是要去检验科吗?来,我带您去”.......走进我院门诊大厅,常常可以看到年轻的志愿者在为前来就诊的患者和家属提供帮助。和蔼的笑容,亲切的话语,温馨的画面,俨然已是医院一道亮丽的风景线。
我院年轻的志愿者
据我院团委副书记姜莎莎介绍,医院成立学雷锋志愿者服务队,目的就是为广大患者群众提供导诊咨询、健康宣教、文明劝导、陪同护送、受理投诉等便民服务,营造一个文明有序的就医环境。
学雷锋志愿服务站
耐心提供指引
耐心回答询问
“这些志愿者妹妹都很好,谢谢她们!” 前往看病的一位婆婆边说边竖起了大拇指。婆婆的孩子们平时都忙,平常身体不太舒服时,看病也没人陪伴,志愿者的耐心指引让她感觉就像自家孩子在身边一样,很亲切。
我院的志愿者表示,听到患者的赞誉感到很开心,同时也更加激励自已为患者提供更好的服务。医院将以志愿服务精神为引导,进一步提高医疗、服务质量,使医院服务更加贴近群众,贴近社会,多给患者一些人文关爱,以服务打动人心,让医院处处充满文明友爱。
(文/胡炀 图/姜莎莎 胡炀)