确保节日安全   创良好就医环境

医院党委书记 院长  吴滨

今年“国庆”，是我们祖国母亲的60周年华诞，举国上下无不欢呼雀跃。遵照国务院安排，“国庆”、“中秋”合并放假8天。为了使全院职工度过一个祥和而安全且具意义的长假，所以今天召开的这个医疗工作会议至关重要。我主要强调三个方面的问题：一是要确保节日安全；二是要重视节日宣传；三是要强化医疗质量。

一、   节日期间的安全防范工作：安全工作意义深远，责任重大。全局而言，国家对60周年高度重视，相当长的一段时间以来做了重大部署和安排；从局部讲，节日期间医疗环境的和谐、安定，也是医院自身发展所需要努力创造的前提条件。因此，我们必须以高度的责任心、以对人民身体健康和生命安全高度负责的态度，强化全院安全意识，要早部署、早落实，从以下方面精心抓好节日医疗安全防范工作，杜绝一切不安全事件的发生。

（一）、医疗服务方面：

1、成立医疗急救领导组和医疗急救小组。对各种突发事件要有完善的预警方案。实行24小时值班，保证通讯工具通畅，随时听从指挥。

2、加强急诊科人员值班管理。做到急救器械和药品到位，当班医务人员和司机到位。

3、确保正常诊疗秩序。增强门诊值班力量，安排年资高、经验丰富的专家值班。开展流动导医和用药咨询等便民服务。

4、实行全院值班。各科室认真进行一线、二线值班、排班并上报，保证节日期间从院领导到医务人员24小时在岗，以便及时处理各种急危重病人。要求当班人员不得以任何理由擅自脱离岗位，总值班人员不定时查岗；要求一、二线值班医师24小时开通手机和电话，保持与医院联系，对于重症疾病处理务必及时到位。

5、做好院感工作，有效防止重大传染病暴发和流行，对发热病人进行严格诊疗，发现疫情及时上报并做好转移和保护性隔离工作。

6、认真做好节日期间的卫生清洁工作，给广大病患者创设一个祥和而洁净的医疗环境。

（二）、后勤供应和保障方面：

1、设备科要对所有的医疗设备进行检修，各科室要严格按照操作规程使用，强化维护管理，确保各种设备、器械在节日期间能正常运转。

2、总务科要召集电工、水工等节前进行一次集中拉网式排查，认真排查隐患，对排查出来的隐患立即整改、限期解决，并加强节日水、电等巡查，确保水、电供应正常。

3、各科室要对消防安全进行综合大检查，自查自纠，跟踪落实，确保事故零记录。

4、人事科要进行科室及病房防火、防盗、防突发事件发生的宣传教育，提高医务人员和住院患者的警惕性，严密防范各种不安全因素发生。保卫人员要严格执行巡查制度，加强对院内流动人员的监控，疏导车辆及人群，力保患者生命和财产安全。

5、医院要组织全院大检查。对全院供水、供电、供气、锅炉、压力容器、电梯、车辆、消防设备、氧气、污水处理、医疗垃圾、物资存放、食品卫生等安全隐患和不稳定因素以及清洁卫生进行大排查。

此次强化节日医疗安全防范工作，是树立我院新形象的重要举措。希望各级领导要从“讲政治、保稳定、促发展”的高度出发强化组织和管理，制定工作方案和责任分工。各科室要发扬“顾大家、舍小家”的奉献精神，从现在起，使各项医疗服务保持文明、安全的常态，用实际行动向国庆献礼。

二、   加强节日期间的宣传工作：

医院要做强、做大，必须可持续性发展地展开和加强医院宣传。“国庆”、“中秋”临近，中国人传统的大节日，会形成集群效应，是医院展开宣传的最佳时期，做好这项工作，就能有效提升医院品牌认知度和美誉度。

希望主管宣传的领导，要创新宣传思维，从现在起，每个节日推出主题宣传，为我院节日增加文明文化及中医特色内涵。

1、进一步检查规范院内标识，注重健康教育专栏的美化和实用性，推出节日祥和、以人为本、中医特色健康、反腐倡廉、医德医风及规范操作、规范管理等内容的标语。在院内形成关爱、指导、启迪和警示的空间文化文明视觉效应。

2、利用大众传媒的广泛性，以多种形式向社会公众展示我院的医德形象、服务形象、社会公德形象。全方位介绍我院服务项目、技术水平、专业人才、医疗设备以及管理、发展目标等等。以“真情服务，追求一流”医院形象和社会责任，以诚信换取人心，以人心赢得市场。

3、“资源稀缺理论”是经济学给我们的启示，也就是如何去垄断资源。宣传主题要贴近医院近期工作内容、特点，明确目标，突出主题、注重形式。要策划好每期宣传的目标客户，利用宣传的累积效应，使宣传从时间上、内容上、形式上相互呼应，通过视觉、听觉的冲击力，促进我院的实力、优势和特色快速占领公众心智空间，逐步培养我院忠实的客户群体。比如，如何推出藏医药宣传，占领泸州市糖尿病市场，如何运用中医体检的体质辨识，引导公众对亚健康状态的认知和重视；比如，是否可以通过节日中医专家门诊，节日名医“零距离”健康送到家、国庆中秋送健康等等活动，吸引公众、增加医院价值、建立医院品牌形象等等。

总之，面对医院激烈变化、严峻挑战，各级领导要强化市场意识，要积极运筹和宣传医院。

三、     强化医疗质量

医疗质量是医院生命力的根本所在，是医疗安全和医院宣传的支撑。没有医疗质量的保证和可感知的成效，医疗服务也就失去了意义，医院的存在只是时间问题。

因此，强化医疗质量和医疗服务管理，坚持内涵建设是医院竞争、建立强势地位的优势动力和保障。今年，我们已经从中医特色、专科专病建设上做出了部署，明年我们将全方位强力推出质量零缺陷管理。通过缺陷管理改变我们医疗服务中头痛医头，脚痛医脚的毛病，达到提高管理水平，提高医疗质量，使病人满意、实现质量零投诉的管理目标。

这次举国欢庆的重大节日，更要加强对医疗护理质量督导，保证医疗安全。

各科室医疗护理人员要严格按照操作规范和标准要求完成医疗活动。做到诊断规范、治疗规范、护理规范、病历书写规范；做到每天严格按照“三级查房”制度进行查房，住院医师做好病程记录，需要由上级医师签字的病历，及时签字，杜绝漏写病历及漏签病历情况发生。医教科、护理部、人事科要分别成立检查小组，按照标准化管理的各项要求，分别于节日期间对全院进行医疗质量抽查，对岗位制度进行职责考核，24小时不定时检查全院各科室医务人员在岗和临床操作情况并记录上报，发现问题及时处理，严格把好节日期间医疗护理工作质量关。

编辑：陈栎汀