为不断提高服务质量，努力打造“五心”医院，2023年7月起，泸州市中医医院安全保卫部在保安队员中开展了“优质服务标兵”评比活动，自开展以来，共有24名队员被评为“优质服务标兵”。这项评比工作带来了显著的效果，取得了令人欣慰的新成就，患者对保安工作的投诉率大幅下降，赞扬上升，尤其是自7月份以来，至今未发生一起投诉事件。

医院安全保卫部部长吴永胜表示，安全工作是细微之处彰显真情，平凡小事见真章。以11月15日，遏制大山坪院区家属楼的一起火灾事件为例，由于医院保安人员及时发现、处置，未造成人员伤亡和财产损失，也未对社会造成负面影响。这一案例显示了医院保安工作的重要性和成效。

自7月1日至11月20日，两院区保安队员共计践行了289次好人好事，为医院提供了良好的就医环境。令人印象深刻的是，在10月23、24日，通过两天查找，调阅监控22次，成功找回了一位患者遗失的存有重要资料的手机。

7月23日，保安人员救助一突发疾病来院患者，获得患者赠送锦旗1面

这些数据和案例充分证明了医院安全保卫工作的重要性和成果。通过“优质服务标兵”评选机制、加强安全巡检和及时处理突发事件，为患者提供了更加安全和舒心的医疗环境，细心而细致的保安工作不仅仅是安全防范，更是医院对患者安全的关怀和关注。

“放心、爱心、舒心、暖心、省心”的“五心”医院打造，离不开这群默默付出的人，努力为广大患者提供更加优质、安全的就医环境。（文/林正宇 图/安全保卫部）