一个看似小小的“圈”，却凝聚了各小组的心血与智慧，成为了护理质量管理的重要工具。23日下午，泸州市中医院300余名护士齐聚一堂，共同探讨关于品管圈的那些事儿。

活动现场

护理部主任、主任护师袁红讲话

比赛现场

绿装圈、防漏圈、5C圈......每一个圈的背后，都是各圈组集思广益、共同选题、通力合作，针对工作现场、管理、护理等方面所发生的问题进行持续改进、大量实践出的有效方法。当日下午，组委会共收到了包含绿装圈、防漏圈、5C圈在内的，来自全院22个科室的9个品管圈进行了参赛。这些品管圈有的是针对管理流程的优化，有的是为了提高临床护理疗效、改善护理质量等。本着“公开、公平、公正”的原则，护理部制定了详细的竞赛方案及评分细则，并邀请到了院内多名资深专家组成评审团。各圈长以图文并茂的PPT形式分别从主题选定、现状把握、对策实施与检讨、效果确认、标准化等方面展开汇报。经过激烈的角逐，最终评选出了一等奖品管圈1个，二等奖2个，三等奖3个。评选出的品管圈将在全院推广、应用，一等奖作品《5C圈》还将代表医院参加四川省中医医疗机构第三届护理品管圈大赛。

一等奖获奖作品：骨科系列《5C圈》

二等奖获奖作品：内一科、老年病科、急诊科、ICU、内二/内八科《齐齐圈》；外二科、皮肤科、耳鼻喉科《 肠乐圈》

三等奖获奖作品：脾胃病科、内三科、脑病科、内五科、妇产科《防漏圈》；外一科：《 守护圈 》；手术室：《绿装圈》

“这是医院连续5年开展品管圈竞赛活动了。”泸州市中医院护理部主任、主任护师袁红介绍，品管圈创立于1962年，是一种常见的管理工具，自引进国内以来，被广泛应用到了各个领域，已经成为了品质管理最得力的工具。泸州市中医院不断探索护理质量持续改进，积极推进护理质量管理新模式，在2015年引入了品管圈。5年来，通过品管圈管理，在护理质量、护理服务、患者安全、中医特色护理等方面收到良好实践效果，具有一定示范效应。

护理质量是医院质量的重要组成部分，是衡量医疗服务质量的重要标志之一。此次举办的品管圈竞赛活动为各科室的品管圈小组搭建了一个相互学习与交流的平台，对进一步促进医院品管圈活动科学化、规范化发展，促进护理管理和服务质量的进一步提升起到了积极的推动作用。

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品管圈：（QCC）全名为质量管理小组。起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。品管圈(QCC)即由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组，一般6人左右)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。目的在于提高产品质量和提高工作效率。

品管圈的基本要素：成员、圈名、圈徽、圈会、成果。

品管圈流程流程与方法：组圈、主题选定、制定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。

品管圈应用工具与手法：

（一）传统七大手法：特性要因图（鱼骨图、层次分析法）、柏拉图（排列图）、查检表、层别法、直方图（柱状图）、散布图、管制图（控制图）。

（二）新七大手法：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、过程决策计划图、箭形图、矩阵数据分析法。

文/李娟  图/李娟  王浩天